Des situations que vous allez reconnaître
Pas de promesses chiffrées sorties de nulle part. Des problèmes concrets de dirigeants, et ce qu’on y a changé.
Entreprise du bâtiment
Le devis qui met trois jours à sortir
La situation
Une entreprise du bâtiment de dix personnes. Le dirigeant chiffre lui-même, le soir, après les chantiers. Entre la visite et l’envoi du devis, il se passe trois jours, parfois une semaine.
Le coût caché
Les affaires se perdent sur ce délai, pas sur le prix. Le client qui attend appelle un deuxième artisan, et c’est souvent le premier à répondre qui emporte le marché.
Ce qu’on a mis en place
Les éléments relevés sur le chantier alimentent directement la préparation du devis, avec la bibliothèque de prix de l’entreprise. Le dirigeant relit et valide depuis son téléphone.
Le résultat
Le devis part le jour de la visite. Le client n’a pas le temps d’en demander un autre.
Prestation concernée : Automatisation des devis, factures et comptes rendus
Auto-école
Le téléphone qui sonne pendant qu’on travaille
La situation
Une auto-école. Les appels tombent quand les moniteurs sont en leçon. Le soir, il reste quinze messages, dont douze posent la même question sur les tarifs et les horaires.
Le coût caché
Chaque appel manqué est un candidat au permis qui appelle l’école suivante. Et le temps passé à rappeler pour répéter les mêmes informations n’est facturé à personne.
Ce qu’on a mis en place
Un assistant téléphonique qui répond aux questions courantes, oriente vers le bon interlocuteur et enregistre les demandes d’inscription.
Le résultat
Les appels à faible valeur ne remontent plus. Ceux qui remontent sont des gens prêts à s’inscrire.
Prestation concernée : Chatbot et standard téléphonique intelligent pour votre entreprise
Bureau d’études
Les comptes rendus rédigés le dimanche
La situation
Un bureau d’études. Chaque réunion client doit donner lieu à un compte rendu. La rédaction s’empile et finit le week-end, quand les détails sont déjà flous.
Le coût caché
Des heures non facturables prises sur le repos, et des comptes rendus moins précis parce que rédigés de mémoire, ce qui finit par créer des désaccords avec le client.
Ce qu’on a mis en place
La réunion est enregistrée avec l’accord des participants, le compte rendu est rédigé automatiquement au format de l’entreprise, l’ingénieur corrige et envoie.
Le résultat
Le compte rendu part dans l’heure, pendant que tout le monde a encore la réunion en tête.
Prestation concernée : Automatisation des devis, factures et comptes rendus
Cabinet d’expertise comptable
Les mêmes questions clients, dix fois par jour
La situation
Un cabinet d’expertise comptable d’une dizaine de collaborateurs. Les clients écrivent pour les mêmes sujets : cette dépense est-elle déductible, quelle TVA sur cette facture, comment traiter cette note de frais, quelle pièce fournir pour le véhicule. Chaque réponse est courte, mais il y en a des dizaines par jour, et chacune interrompt un dossier en cours.
Le coût caché
Des heures de réponses non facturées, dispersées sur la journée, qui cassent la concentration sur les dossiers. Et des réponses qui varient d’un collaborateur à l’autre, parce que chacun répond de mémoire.
Ce qu’on a mis en place
Un assistant branché sur la messagerie du cabinet. Il lit la question, prépare une réponse à partir de la doctrine écrite du cabinet et du dossier du client, et la soumet au collaborateur, qui valide ou corrige en quelques secondes. Les questions qui demandent un vrai avis sont orientées vers le bon interlocuteur, avec le contexte déjà rassemblé.
Le résultat
Les clients ont leur réponse dans l’heure, toujours la même quel que soit le collaborateur. Les collaborateurs répondent par lots, au lieu d’être interrompus toute la journée.
Prestation concernée : Automatisation des devis, factures et comptes rendus
Cabinet d’avocats
Le site que personne ne trouve
La situation
Un cabinet d’avocats de deux associés. Un site correct, mais invisible sur les recherches comme « avocat droit du travail » suivies du nom de la ville, et absent des réponses de ChatGPT quand un dirigeant ou un salarié cherche un avocat près de chez lui.
Le coût caché
Le cabinet ne vit que de la recommandation et des confrères. Quand un apporteur d’affaires s’éloigne, il n’y a aucun flux entrant pour compenser, et les dossiers qui arrivent ne sont pas toujours ceux que le cabinet veut traiter.
Ce qu’on a mis en place
Une refonte structurée pour le référencement local et pour la lecture par les assistants, avec une page par domaine d’intervention, des réponses directes aux questions que posent réellement les clients, et des données structurées complètes.
Le résultat
Le cabinet apparaît dans les réponses, là où il n’existait pas, sur les domaines qu’il a choisis.
Prestation concernée : Création et refonte de site internet pour votre entreprise
Et chez vous ?
Le diagnostic sert exactement à ça : trouver la situation qui vous coûte le plus cher, et vous dire honnêtement si l’IA ou le web peuvent y faire quelque chose.
Une heure, sans engagement. Vous repartez avec des pistes concrètes.